Preguntas frecuentes

Si tienes alguna duda sobre cómo comprar en Erlete Goikoa, consulta la lista de preguntas más frecuentes y sus respuestas. Si no encuentras lo que buscas, puedes contactarnos por el medio que prefieras:
Correo electrónico: erletegoikoa@hotmail.com
Teléfono: +34 618 06 79 68

¿Cómo hago una compra en Erlete Goikoa?
Es muy sencillo: elige el producto o productos que desees y añádelos a tu cesta usando el botón COMPRAR. Cuando hayas seleccionado todo, simplemente ve a IR A CAJA y sigue las instrucciones.

Si tienes un código promocional o de descuento, podrás aplicarlo en este paso. Confirma la dirección de envío, la de facturación si es diferente, selecciona el método de pago y… ¡Listo! Tu pedido estará completado.

¿Tengo que crear una cuenta en Erlete Goikoa para poder comprar?
No es necesario. Puedes realizar cualquier compra sin registrarte, pero si prefieres, puedes crear una cuenta en Erlete Goikoa. Esto hará el proceso de compra más rápido y te permitirá gestionar tus compras, direcciones de envío y acceder a ofertas exclusivas.

He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes. Ve a Mi cuenta y haz clic en el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?”. Sigue los pasos indicados para restablecerla.

¿Es seguro comprar en Erlete Goikoa?
Totalmente. En Erlete Goikoa nos tomamos muy en serio tu seguridad. Utilizamos todas las medidas necesarias para garantizar que puedas comprar con total tranquilidad. Toda la información personal y de pago que compartas está cifrada mediante el estándar SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits.

¿Qué medios de pago aceptáis en Erlete Goikoa?
Puedes pagar con transferencia bancaria y tarjeta de crédito

¿Son seguros los medios de pago aceptados en Erlete Goikoa?
Sí, absolutamente. El pago con tarjeta bancaria se procesa mediante una conexión segura y cifrada con un servidor bancario. No almacenamos ni gestionamos tus datos bancarios. Además, si prefieres no compartir tu número de tarjeta, puedes utilizar PayPal o transferencia bancaria.

¿Cómo recibiré mi pedido y cuánto tardará en llegar?
En Erlete Goikoa entendemos la importancia de recibir tu compra lo antes posible y en perfecto estado. Para más información sobre envíos, consulta nuestra sección de Envíos y Transporte.

¿Los precios incluyen los gastos de envío e impuestos?
Los precios incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), pero no los gastos de envío ni otros impuestos o recargos adicionales.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Puedes modificar tu pedido hasta que hayas efectuado el pago. Si necesitas hacer algún cambio después de pagar, ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos la mejor solución.

Si deseas cancelar tu compra, puedes hacerlo desde tu cuenta de Erlete Goikoa antes de que el pedido haya sido procesado y enviado. Si esta opción no está disponible, significa que el envío ya está en proceso. En cualquier caso, puedes contactarnos para gestionar la cancelación.